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Garanzia pezzi Renault
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berny



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MessaggioInviato: Mar Mar 27, 2012 8:52 am    Oggetto: Garanzia pezzi Renault Rispondi citando Torna in cima

Salve, sono possessore sano di Dacia Logan MCV dal 2009 e mi son sempre trovato bene. Gli unici problemi me li hanno creati quelli della manutenzione Renault. L'ultima pochi giorni fa, si rompe il polmone del GPL a un mese dalla fine garanzia e dico meglio così, anche se non è una bella esperienza sentire un gran puzzo di GPL e vedere il cofano sobbalzare. Porto la mia ammiraglia alla Renault, il gg seguente mi telefonano per dirmi che l'auto ha il polmone gpl rotto ma che non è in garanzia in quanto per loro il gpl non è quello di fabbrica...considerando che l'ho comprata nuova presso la Renault mi sembrava strano e mi sono in..azzato e ancora di più quando mi hanno detto il costo del pezzo 600 euri (notare che su eba costa 60 euro circa). Dopo varie minacce di telefonare alla casa madre mi richiamano e mi dicono che si sono "stranamente" sbagliati...Riparata l'auto in garanzia finalmente chiedo: "ma il pezzo sostituito ha garanzia". Risposta del manutentore "no la garanzia del pezzo segue quella della macchina" e io "Ahhh domanda scontata dovevo aspettarmelo"...cmq loro non mi vedranno più!
 
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Santo
Logan MCV 1.6 105hp


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MessaggioInviato: Mar Mar 27, 2012 9:51 pm    Oggetto: Re: Garanzia pezzi Renault Rispondi citando Torna in cima

berny ha scritto:
Salve, sono possessore sano di Dacia Logan MCV dal 2009 e mi son sempre trovato bene. Gli unici problemi me li hanno creati quelli della manutenzione Renault. L'ultima pochi giorni fa, si rompe il polmone del GPL a un mese dalla fine garanzia e dico meglio così, anche se non è una bella esperienza sentire un gran puzzo di GPL e vedere il cofano sobbalzare. Porto la mia ammiraglia alla Renault, il gg seguente mi telefonano per dirmi che l'auto ha il polmone gpl rotto ma che non è in garanzia in quanto per loro il gpl non è quello di fabbrica...considerando che l'ho comprata nuova presso la Renault mi sembrava strano e mi sono in..azzato e ancora di più quando mi hanno detto il costo del pezzo 600 euri (notare che su eba costa 60 euro circa). Dopo varie minacce di telefonare alla casa madre mi richiamano e mi dicono che si sono "stranamente" sbagliati...Riparata l'auto in garanzia finalmente chiedo: "ma il pezzo sostituito ha garanzia". Risposta del manutentore "no la garanzia del pezzo segue quella della macchina" e io "Ahhh domanda scontata dovevo aspettarmelo"...cmq loro non mi vedranno più!

Se l'auto l'hai comprata già allestita a gpl, l'impianto gode della stessa garanzia della macchina, ergo all'inizio "ci hanno provato" (e quindi meritano di perderti come cliente). Purtroppo però quello che ti hanno detto in seguito è la sacrosanta verità: l'auto è garantita tre anni/100.000 Km, e loro sono tenuti a garantirtela per quel periodo e basta. Sostituire un pezzo non fa "ripartire" la sua garanzia da zero, ergo il tuo polmone sarà garantito da Dacia per un solo mese...
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berny



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MessaggioInviato: Mer Mar 28, 2012 7:31 am    Oggetto: Rispondi citando Torna in cima

no, mica pretendo che riparta la garanzia della macchina, ma su un pezzo nuovo sostituito almeno 6 mesi, cmq non conosco la legge europea ma in genere qualunque lavoro ha una garanzia...
 
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Santo
Logan MCV 1.6 105hp


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MessaggioInviato: Mer Mar 28, 2012 9:34 am    Oggetto: Rispondi citando Torna in cima

berny ha scritto:
no, mica pretendo che riparta la garanzia della macchina, ma su un pezzo nuovo sostituito almeno 6 mesi, cmq non conosco la legge europea ma in genere qualunque lavoro ha una garanzia...

Non ci siamo capiti. Non parlavo della garanzia della macchina, ma della garanzia del pezzo. Se quel pezzo fosse stato sostituito su tua richiesta, al di fuori della garanzia dell'auto, allora avrebbe almeno un anno di garanzia, come qualunque altro lavoro che farai fare al termine della garanzia dell'auto. Nel caso specifico invece la sostituzione non va vista come un "lavoro", ma come ripristino delle condizioni dell'auto, e il suo scopo è appunto ripristinare la funzionalità del bene come previsto dalla garanzia dell'auto. Ai fini legali è come se quel pezzo fosse lì da quando ti è stata consegnata l'auto, e ne segue la sorte.

L'unico caso in cui probabilmente potresti rivalerti per il lavoro in questione oltre il termine della garanzia dell'auto è se questo non venisse eseguito "a regola d'arte" da chi ha operato la sostituzione del componente. Ma dovresti provare la cosa, immagino...
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KIARA
Logan MCV 1.6 90hp


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MessaggioInviato: Mer Apr 04, 2012 10:04 pm    Oggetto: Rispondi citando Torna in cima

Ciao Ragazzi saluto !
Allora a noi tempo fa era partito un iniettore del GPL e anche se la macchina era ancora in garanzia dei 3 anni, e acquistata con impianto montato (ma in Italia), mi avevano detto che tutti i pezzi dell'impianto stesso avevano solo 2 anni di garanzia perchè considerato aftermarket!!
Dopo aver piantato tutte le rogne del caso me lo hanno sostituito in garanzia "per farmi un favore"!!!!!!!!!!

Ma si puo'??? perplesso

Gentaglia, e devo dire la verità che sta assistenza post vendita della casa madre mi sta facendo venire il voltastomaco e non sono più così convinta che scegliere un gpl sia stata una gran buona idea... pianto

Ad oggi siamo ancora alle prese con Dacia Italia per risolvere la faccenda (adesso pare sia partita la centralina), e loro non mi hanno più nemmeno richiamata. E' che ho un sacco di cose piantate e con 3 figlioli e il lavoro fulltime, non mi avanza un granchè di tempo, ma se ci riesco la sett. prossima vado dall'avvocato per vedere di risolvere il problema che abbiamo ancora con la centralina e che ho postato dall'altra parte.

Magari basta una sua letterina in carta intestata.... stupito
 
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miro68



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MessaggioInviato: Mer Apr 04, 2012 10:15 pm    Oggetto: Rispondi citando Torna in cima

Salve anche io ho una mcv gpl dal 2009 garanzia scaduta 10 marzo ecome per incanto mi si rompe il polmone del gas.
Provo ad andare dal conce dove l'ho comprata e mi sparano 500 euriiiiii stupito stupito
naturalmente poco ci voleva a mandarli a quel paese, morale della favola fatta riparare da un centro dove montano solo impianti gpl alla modica cifra di soli 130 euriiii felice felice
 
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berny



Registrato: 22/03/12 13:08
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MessaggioInviato: Gio Apr 05, 2012 10:22 am    Oggetto: Rispondi citando Torna in cima

Quindi non sono l'unico che ha avuto questi problemi con il post vendita.
Non so se è possibile però a fronte di una riparazione dal costo effettivamente eccessivo fate una segnalazione alla GDF, perchè finchè si paga il doppio ci si può anche stare ma pagare 500 euri contro una spesa di 130 c'e' qualcosa che non và e non è giustificabile!
 
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